Lopesan Hotel Group: Nuevo caso de éxito de ESG Innova Group
Lopesan Hotel Group, una de las principales empresas turísticas de España, ha dado un paso decisivo hacia la automatización y eficiencia en la gestión empresarial mediante la implementación de la plataforma ISOTools, parte de ESG Innova Group. Este hito no solo refuerza su liderazgo en el sector, sino que también establece un referente en la adopción de tecnologías avanzadas para la gestión sostenible y eficiente.
El nuevo caso de éxito de ESG Innova Group
Fundada en 1972, Lopesan Hotel Group comenzó su actividad en el sector de la construcción, evolucionando con el tiempo hacia un modelo diversificado que incluye turismo, promoción inmobiliaria, ocio y otros servicios. Con sede en Gran Canaria, actualmente cuenta con más de 5.000 empleados y gestiona un portafolio de más de 15.000 camas distribuidas en 20 hoteles ubicados en destinos clave como Gran Canaria, Fuerteventura, Alemania, Austria y República Dominicana.
Retos que llevaron a la transformación digital con ESG Innova
A pesar de su éxito, Lopesan enfrentaba desafíos significativos en la gestión de sus operaciones. Entre los principales problemas se encontraban:
Falta de agilidad y trazabilidad en la gestión de información
La ausencia de un sistema centralizado dificultaba el acceso a datos relevantes, generando ineficiencias en la toma de decisiones y en el seguimiento de no conformidades y auditorías.
Procesos fragmentados y poco automatizados
La gestión de auditorías, quejas e incidentes se realizaba en plataformas no integradas, limitando la eficiencia operativa. Además, la dispersión geográfica de sus hoteles complicaba la colaboración interdepartamental.
Dificultades en el cumplimiento normativo
La falta de integración en los sistemas dificultaba mantener un control detallado de los requisitos legales y normativos, exponiendo a la organización a posibles sanciones.
La solución de ESG Innova: ISOTools
Con el objetivo de superar estos desafíos, Lopesan implementó ISOTools, una plataforma desarrollada por ESG Innova Group para optimizar la gestión de Sistemas Integrados de Gestión y el Sistema de Gestión Energética.
“En ESG Innova Group, estamos profundamente orgullosos de haber acompañado a Lopesan Hotel Group en su transformación hacia una gestión más eficiente y sostenible. Los retos que enfrentaban, como la falta de agilidad en la gestión de no conformidades, la dispersión de la información y la dificultad para cumplir con normativas internacionales, han sido superados gracias a la implementación de ISOTools. Este logro no solo refuerza su liderazgo en el sector turístico, sino que también demuestra el poder de la tecnología como aliada estratégica. Ser parte de este camino hacia un futuro más eficiente y sostenible es, sin duda, un gran honor para nosotros”. – Miguel Martín, CEO de ESG Innova Group.
Beneficios clave de ISOTools
Centralización y trazabilidad de la información
ISOTools ha permitido a Lopesan centralizar todos sus registros en una plataforma única, mejorando la accesibilidad y trazabilidad de la información en toda la organización.
Gestión automatizada de procesos críticos
La automatización de la gestión de no conformidades, auditorías y quejas de clientes ha reducido significativamente los tiempos de respuesta y ha fortalecido la calidad del servicio.
Cumplimiento normativo en tiempo real
Gracias a herramientas de análisis GAP y un sistema robusto de gestión de requisitos legales, Lopesan puede monitorear y asegurar el cumplimiento normativo de manera proactiva, evitando riesgos y sanciones.
Colaboración interdepartamental optimizada
La plataforma facilita la comunicación fluida entre los equipos dispersos, incluso en entornos sin conexión, promoviendo una gestión colaborativa de procesos compartidos.
Resultados alcanzados con ESG Innova
Desde la implementación de ISOTools en 2019, Lopesan Hotel Group ha logrado avances notables:
- Agilización en la resolución de no conformidades, integrando observaciones y oportunidades de mejora en un solo módulo.
- Optimización del uso energético mediante la certificación ISO 50001, reafirmando su compromiso con la sostenibilidad.
- Incremento de la satisfacción del cliente gracias a una gestión eficiente de quejas e incidentes.
- Mejora en la eficiencia operativa y reducción de costos, permitiendo decisiones estratégicas basadas en datos en tiempo real.
Un futuro prometedor con ESG Innova Group
La colaboración con ESG Innova Group ha sido clave para que Lopesan mantenga su posición como líder en el sector turístico. ISOTools no solo apoya la gestión de estándares como ISO 9001, ISO 14001 y ISO 45001, sino que también garantiza la seguridad de la información bajo los estándares ISO/IEC 27001, asegurando la protección de datos sensibles.
Con la automatización de sus sistemas de gestión, Lopesan Hotel Group no solo mejora su eficiencia operativa, sino que también refuerza su compromiso con la sostenibilidad y la excelencia en el servicio. Este caso de éxito destaca la importancia de adoptar tecnologías innovadoras para afrontar los desafíos del sector y avanzar hacia un futuro más eficiente y sostenible.
ESG Innova Group continuará apoyando a empresas como Lopesan en su transformación digital, marcando la diferencia en un entorno empresarial cada vez más competitivo.
Lopesan Hotel Group es un claro ejemplo de cómo la integración de tecnología y sostenibilidad puede impulsar el éxito empresarial.
